1. O que é o Gestiva
O Gestiva é um sistema em nuvem para gestão de igrejas: cadastro de membros e visitantes, cultos e presença, escalas de serviço, financeiro, EBD, patrimônio, comunicação e site institucional. Você acessa pelo navegador, sem instalar nada.
Entregamos o software. O conteúdo — quem é cadastrado, quanto entrou de dízimo, o que está escrito no site — é da igreja, criado e mantido por ela.
2. Quem aceita estes termos
Ao criar uma conta ou usar o sistema, você declara que tem poderes para representar a igreja que está contratando e que leu e concorda com este documento e com a Política de Privacidade.
Se você usa o sistema como usuário criado pela sua igreja — secretário, tesoureiro, líder, membro —, estes termos também valem para você, no que couber.
3. A conta e quem responde por ela
- Cada pessoa tem seu próprio login. Senha não se empresta e não se compartilha.
- A igreja é responsável por tudo que acontece sob os logins que ela cria, inclusive o que um usuário seu fizer de errado.
- Cabe à igreja revogar o acesso de quem sai — um tesoureiro que se desligou continua enxergando o financeiro até alguém desativá-lo.
- Suspeitou de acesso indevido? Troque a senha e nos avise.
O sistema deixa a igreja definir o que cada tipo de usuário enxerga. Quem configura isso é a igreja. Se um usuário vê o que não devia, é porque o tipo dele foi configurado assim.
4. Os dados são da igreja
Tudo que a igreja cadastra continua sendo dela. Não reivindicamos propriedade, não usamos para finalidade própria, não vendemos e não cedemos a ninguém.
Usamos esses dados só para operar o sistema e prestar suporte, seguindo a instrução da igreja. Podemos usar estatísticas agregadas e anônimas — quantidade de igrejas, volume de uso, quais módulos são mais usados — para melhorar o produto. Nada que identifique uma igreja ou uma pessoa.
A igreja pode exportar os próprios dados a qualquer momento, enquanto o contrato estiver ativo.
5. O que você pode e não pode fazer
Pode usar o sistema para a gestão da sua igreja e das congregações ligadas a ela, sem limite de quantas pessoas cadastrar além do que o plano contratado previr.
Não pode:
- revender, sublicenciar ou oferecer o Gestiva como se fosse seu;
- tentar acessar dados de outra igreja, burlar permissão ou explorar falha em vez de reportá-la;
- fazer engenharia reversa, copiar o código ou extrair a base de forma automatizada;
- usar para enviar spam, mensagem enganosa ou qualquer coisa ilegal;
- cadastrar dados de pessoas sem base legal para isso — ver a seção de dados sensíveis na Política de Privacidade;
- sobrecarregar a infraestrutura de propósito.
Encontrou uma falha de segurança? Nos conte antes de contar a qualquer outra pessoa. Agradecemos de verdade.
6. Planos, pagamento e reajuste
- O plano contratado, o preço e o que ele inclui são os vigentes no momento da contratação e ficam registrados na área de assinatura, dentro do sistema.
- A assinatura é mensal e sem fidelidade. Você pode sair quando quiser.
- A cobrança é processada pela Stripe. O cartão vai direto para eles — não passa nem fica guardado no Gestiva.
- Trocar de plano vale a partir do ciclo seguinte, com o valor ajustado proporcionalmente quando for aumento.
- Reajuste: no máximo uma vez a cada 12 meses, avisado com 30 dias de antecedência. Não concordou? Pode cancelar sem multa antes de o novo valor entrar.
- Atraso: avisamos e mantemos o acesso por 10 dias. Depois disso o acesso é suspenso — mas os dados continuam guardados, conforme a seção 7.
Funcionalidade nova pode entrar num plano superior sem mudar o que você já contratou.
7. Cancelamento e saída
- Você cancela quando quiser, pela área de assinatura ou falando conosco.
- O acesso continua até o fim do ciclo já pago. Não cobramos multa.
- Depois disso, guardamos sua base por 60 dias, para você exportar o que precisar ou voltar atrás.
- Passados os 60 dias, apagamos definitivamente. Backups são sobrescritos em até mais 30 dias.
Exporte antes de cancelar. Depois dos 60 dias não há como recuperar — e isso é proposital: é o que garante que os dados dos seus membros não fiquem guardados para sempre em servidor de terceiro.
8. WhatsApp e mensagens
Quando a igreja usa o envio por WhatsApp, valem também as regras da Meta, que são dela e podem mudar sem que a gente decida nada a respeito.
- A igreja é responsável por ter autorização de quem vai receber a mensagem.
- A igreja é responsável pelo conteúdo do que envia.
- Bloqueio, limitação ou banimento aplicado pela Meta ao número da igreja foge do nosso controle e não gera direito a reembolso.
- Envio em massa sem autorização é o caminho mais rápido para perder o número. Não faça.
9. O site da igreja
O sistema publica um site institucional para a igreja, em endereço do Gestiva ou em domínio próprio dela.
- O conteúdo é da igreja, e ela responde por ele — inclusive por texto, foto e uso de imagem de pessoas.
- A igreja precisa ter autorização de uso de imagem de quem aparece nas fotos publicadas.
- Podemos remover conteúdo ilegal ou que viole direito de terceiro, avisando a igreja.
- O rodapé do site traz uma menção discreta ao Gestiva.
10. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, mas não prometemos disponibilidade ininterrupta — seria promessa que ninguém cumpre. Pode haver parada por manutenção, atualização ou falha de infraestrutura de terceiro.
Manutenção programada é avisada com antecedência e feita em horário de baixo uso. Suporte é por e-mail e WhatsApp, em dia útil e horário comercial.
Fazemos backup diário. Ainda assim, se um dado for crítico para a igreja, mantenha também uma cópia sua — é o conselho honesto.
11. Propriedade intelectual
O software, o código, o nome Gestiva, a marca e o material de divulgação são nossos. Contratar o sistema dá à igreja uma licença de uso durante a vigência do contrato — não transfere propriedade de nada.
Sugestão de melhoria que você mandar pode ser implementada sem que isso gere obrigação ou pagamento. E agradecemos: boa parte do que existe hoje veio de igreja reclamando de algo que não funcionava.
12. Limites de responsabilidade
O Gestiva é uma ferramenta de apoio. As decisões da igreja são da igreja — o sistema registra e organiza; não substitui contador, advogado nem juízo pastoral.
Não respondemos por:
- dado incorreto que a igreja tenha inserido;
- uso indevido por usuário criado pela própria igreja;
- falha de terceiro fora do nosso controle — operadora, provedor, Meta, Stripe;
- lucro cessante ou dano indireto.
Nas hipóteses em que houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago pela igreja nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta direito que o Código de Defesa do Consumidor garanta quando ele se aplicar.
13. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso, avisando, quando houver descumprimento destes termos, inadimplência após o prazo da seção 6, uso que ameace a segurança de outras igrejas, ou determinação legal.
Mesmo no encerramento por nossa iniciativa, o prazo de 60 dias para exportar os dados continua valendo — salvo quando a lei mandar o contrário.
14. Disposições gerais
- Alterações: mudança relevante é avisada por e-mail e dentro do sistema com 30 dias de antecedência. Continuar usando depois disso significa aceitar. Não concordou, pode cancelar sem multa.
- Cessão: a igreja não pode transferir o contrato sem nossa concordância. Nós podemos, em caso de reorganização societária, mantendo as mesmas condições.
- Tolerância: deixar de cobrar um ponto uma vez não significa abrir mão dele.
- Independência das cláusulas: se uma for considerada inválida, as demais continuam valendo.
- Lei aplicável: legislação brasileira.
- Foro: preencher comarca, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do seu domicílio.
Contato
- Razão social: preencher razão social
- CNPJ: preencher CNPJ
- Endereço: preencher endereço completo
- E-mail: preencher e-mail de contato